Piensa en la última vez que entraste a un lugar nuevo. Tal vez fue una tienda, un café o un restaurante. ¿Qué fue lo primero que sentiste? A veces, es difícil describirlo con palabras, pero lo sabemos: algo nos atrapa o nos aleja en segundos. Puede ser la calidez de la luz, el equilibrio de los colores o la disposición del espacio que nos hace sentir cómodos y bienvenidos. Sin darnos cuenta, ese primer impacto define si nos quedamos o damos media vuelta.